Jurídico

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de agosto de 2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

Modelo a personalizar. Este documento é um modelo base. Antes de publicar, substitua os campos entre colchetes [...] pelos dados reais e submeta-o à revisão de um(a) advogado(a). O 360Condo não presta assessoria jurídica.

1. Quem somos

Esta Política descreve como a [Razão Social da empresa], inscrita no CNPJ nº [00.000.000/0001-00] ("360Condo", "nós"), na qualidade de operadora e/ou controladora de dados, trata os dados pessoais coletados por meio da plataforma 360Condo (site e aplicativo), doravante "Plataforma".

No contexto de cada condomínio cliente, o condomínio (por meio de seu síndico/administradora) atua como controlador dos dados dos seus moradores, funcionários e visitantes, e o 360Condo atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do condomínio e esta Política.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a gestão condominial:

  • Cadastrais: nome, CPF/RG, e-mail, telefone, unidade (bloco/apartamento) e vínculo (proprietário, morador, dependente).
  • Veículos: placa, modelo, cor e foto do veículo.
  • Operacionais: registros de acesso (entrada/saída), vagas, encomendas, visitantes, ocorrências e chamados.
  • Financeiros: cobranças, lançamentos e comprovantes relacionados à unidade.
  • Documentos e imagens: fotos de perfil, fotos de encomendas/veículos e documentos anexados pelo usuário.
  • Credenciais de acesso: login e senha (armazenada apenas como hash criptográfico). Para login por biometria (Face ID/digital), armazenamos apenas uma chave criptográfica pública (padrão WebAuthn) — a sua biometria nunca sai do seu dispositivo e não é coletada por nós.
  • Técnicos: dados de sessão (token), logs de auditoria e informações necessárias ao funcionamento e à segurança da Plataforma.

3. Como coletamos

Os dados são coletados: (a) no cadastro feito pelo condomínio, síndico ou pelo próprio usuário; (b) durante o uso da Plataforma (ex.: registro de acesso na portaria); e (c) por migração dos sistemas anteriores do condomínio, quando autorizada.

4. Para que usamos (finalidades e bases legais)

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais da LGPD:

  • Prestar o serviço de gestão condominial — execução de contrato (art. 7º, V).
  • Controle de acesso e segurança do condomínio — legítimo interesse do condomínio na segurança (art. 7º, IX) e/ou cumprimento de obrigação (art. 7º, II).
  • Comunicações e notificações (avisos, encomendas, assembleias) — execução de contrato e legítimo interesse.
  • Obrigações legais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Segurança da informação e prevenção a fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

  • O próprio condomínio e seus responsáveis autorizados (síndico, administradora, portaria), conforme o perfil de acesso.
  • Provedores de infraestrutura que hospedam a Plataforma (ex.: Microsoft Azure, com servidores no Brasil), na condição de suboperadores, sob obrigações de confidencialidade e segurança.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Dados de outras unidades não são expostos entre moradores: cada usuário vê apenas o que seu perfil permite, e cada condomínio é isolado dos demais.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura no Brasil (Azure — região Brazil South). Adotamos medidas técnicas e organizacionais como: senhas armazenadas em hash, criptografia em trânsito (HTTPS), isolamento por condomínio, controle de acesso por perfil e permissão, trilha de auditoria e votação encadeada por hash em assembleias.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Registros com valor histórico (financeiro, atas, acessos) podem ser inativados em vez de excluídos, preservando a integridade do histórico do condomínio, e eliminados quando não houver mais base legal para a guarda.

8. Seus direitos (titular dos dados)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento, quando aplicável. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Solicitações que envolvam dados sob controle do condomínio podem ser encaminhadas ao síndico/administradora.

9. Cookies e tecnologias

A Plataforma utiliza armazenamento local do navegador para manter sua sessão (token de login), cache do aplicativo (service worker) para funcionamento offline e, se você autorizar, notificações push. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

10. Crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada à administração condominial por adultos responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento dos responsáveis.

11. Transferência internacional

Os dados são processados no Brasil. Caso, no futuro, algum tratamento envolva transferência internacional, ela observará os requisitos da LGPD.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização consta no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

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